Sobald Ihr Paket unser Hauptquartier verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code. Es kann einige Stunden dauern, bis der Code aktiviert ist, da dies geschieht, sobald er im DHL-Sortierzentrum gescannt wird.

Falls sich Ihre Bestellung verzögert, sollten Sie bereits von einem unserer Kundendienstmitarbeiter kontaktiert worden sein. Falls dies noch nicht geschehen ist, empfehlen wir Ihnen, uns über die Chat-Funktion zu kontaktieren, indem Sie auf diesen Link klicken, eine Facebook-Nachricht, indem Sie auf diesen Link klicken, oder eine E-Mail an: [email protected] und weitere Details anzufordern.

Falls Sie keinen Track & Trace-Code erhalten haben, kann dies bedeuten, dass Ihr Paket direkt von unserem Lieferanten versendet wird. In diesem Fall werden Sie von einem unserer Kundendienstmitarbeiter kontaktiert, sobald der Lieferant uns einen Track & Trace-Code zur Verfügung gestellt hat.

Leider haben wir nur den Online-Webshop, was bedeutet, dass es kein physisches Geschäft gibt, in dem Sie Ihre Produkte abholen können. Wir versuchen, den Versandprozess so weit wie möglich zu beschleunigen.

Ja. Sie können dies arrangieren, indem Sie sich an DHL wenden. Sobald Sie den Track & Trace-Code erhalten haben, können Sie ihn als Referenz für DHL verwenden und den Versand veranlassen, wenn es Ihnen passt. Wenn Sie diesbezüglich Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns über die Chat-Funktion, indem Sie auf diesen Link klicken, eine Facebook-Nachricht, indem Sie auf diesen Link klicken, oder eine E-Mail an: [email protected]. Wir werden versuchen, Ihnen so schnell und gut wie möglich zu helfen wie möglich.